Как выбрать систему вызова помощи

Системы вызова помощи – это устройства либо комплекты аппаратуры, предназначенные для того, чтобы человек с ограниченными возможностями мог быстро вызвать родственников или медиков в экстренных случаях: при ухудшении самочувствия, падении. Задача оборудования – обеспечить безопасность и независимость инвалида, придать ему и его близким уверенность в том, что необходимая помощь будет оказана своевременно.

Для кого разрабатывают системы вызова помощи:

• для пожилых людей, проживающих в одиночестве;
• для лиц с ограниченной подвижностью: инвалидов-колясочников, пациентов, перенесших инсульт, инфаркт, а также граждан с тяжелыми хроническими заболеваниями;
• для слабовидящих и слабослышащих людей.

Система вызова для инвалидов подбирается с учетом состояния здоровья человека, образа его жизни. Выбор устройств также зависит от места их размещения. Для монтажа аппаратов на улице требуется использовать влагозащищенные антивандальные кнопки, устойчивые к высоким и низким температурам.

Как работают системы вызова помощи

Комплект вызова персонала для инвалидов работает по следующему принципу:

1. Активация аппарата – пользователь нажимает на клавишу вызова.
2. Передача вызова – устройство отправляет сигнал через модуль мобильной связи или Wi-Fi на телефон родственника или пульт сиделки, медсестры.
3. На сигнал реагируют родственники, соседи, социальные работники или службы экстренной помощи.

Виды систем вызова поддержки

Пульт-брелок – универсальное устройство. Портативный влагозащищенный блок носится на шее, на запястье или на поясе. На пульте расположена одна или несколько кнопок. Устройство работает от батареек, которые требуют замены раз в 1-2 года, либо от емкого аккумулятора.

Базовая станция – аппарат, который подключается к розетке и к телефонной линии либо имеет встроенный SIM-модуль. Устройство принимает сигнал от пульта-брелока и совершает автоматические звонки или отсылает SMS на номера, хранящиеся в памяти. Часто в базовые станции устанавливают мощные динамики и микрофоны для обеспечения громкой связи пользователя с вызываемым абонентом.

В комплекте с системой запроса поддержки могут поставляться датчики падения. Устройство представляет собой акселерометр, который автоматически отправляет сигнал тревоги при регистрации сильной вибрации. Например, когда человек потерял сознание, упал и не может нажать кнопку.

Существует два типа устройств для запроса поддержки:

1. Автономные – отправляют уведомления на телефоны родственников либо медработников и сиделок. Базовая станция запрограммирована на набор в экстренных случаях номеров из списка телефонов родственников, соседей, соцработников. Запросы выполняются по очереди, пока не будет зафиксирован ответ. Через динамик вызванный человек сможет поговорить с инвалидом. Недостаток устройства: если владельцы номеров из телефонной базы недоступны, то помощь пострадавшему может не прийти.
2. Системы с обслуживанием через call-центр – при нажатии кнопки запроса поддержки сигнал поступает на телефон круглосуточного диспетчерского центра. Оператор, видя на экране данные о пользователе, включая его адрес, медицинские показания, контакты родных, пытается связаться с ним через громкую связь. Если ответа нет или человек просит помощи, диспетчер вызывает скорую, МЧС, соседей.

Как выбрать систему вызова помощи для инвалидов

Выбор аппаратов зависит от потребностей инвалидов, их возможностей и условий эксплуатации оборудования. Если человек большую часть времени находится в доме, то для запроса поддержки можно выбрать стационарную кнопку, которая будет установлена возле кровати пациента. Дополнительные кнопки следует разместить в ванной, на кухне. Инвалидам, которые часто перемещаются по городу, потребуется брелок или браслет, который он будет носить с собой. Также следует оценить состояние здоровья человека: если есть риск его падения с потерей сознания, то устройство вызова поддержки должно быть с датчиком падения.

Необходимо оценить физические ограничения человека: есть ли у него проблемы со зрением, слухом. Для слабовидящих возле кнопки экстренной помощи следует установить тактильные таблички, которые помогут больному найти клавишу на ощупь. Глухим людям нужны аппараты с громкими динамиками и индикаторами или сенсорными экранами. Мигающий светодиод либо информация на дисплее позволят инвалиду понять, что его сигнал был услышан.

Преимущества систем запроса экстренной помощи:

• надежная конструкция – корпус выполнен из металлического сплава или ударопрочного пластика;
• мощный передатчик – аппарат способен передавать сигнал через толстые стены;
• простота монтажа – кнопка крепится на любую вертикальную или горизонтальную поверхность болтами, винтами или саморезами;
• нет необходимости проводить по зданию кабели – беспроводные устройства потребляют ток от элементов питания (батарейки, аккумуляторы), данные передаются через радиомодуль.

Особенности применения комплексов вызова экстренной помощи в учреждениях и общественных местах

Для облегчения доступа маломобильных людей в общественные, медицинские и административные учреждения также устанавливают кнопки помощи. Комплекты вызова персонала размещают внутри или снаружи помещений на входе в здания, возле лестниц, пандусов. Нажав на клавишу, человек с ограниченными возможностями получит поддержку сотрудников учреждения или других граждан, которые окажутся рядом с ним. Это позволит инвалиду войти внутрь здания, безопасно преодолеть участок пути.

Системы вызова помощи для учреждений бывают двух видов:

• комплекты, состоящие из кнопки, приемника сигнала и усилителя. С аппаратами могут поставляться наклейки Брайля, облегчающие поиск клавиши слабовидящими гражданами. К приемнику можно подключить до нескольких десятков кнопок. Если установить нескольких клавиш в учреждение, устройство при нажатии на тревожную клавишу отправит на пульт диспетчера сигнал о расположении локации, из которой был сделан вызов;
• влагозащитная кнопка – предназначена для монтажа в зонах с повышенной влажностью: бассейнах, саунах, санузлах, душевых. Устройство может быть оборудовано обратной связью с оператором, а также возможностью воспроизведения заранее сохраненной в памяти аппарата записи.

Монтаж кнопок экстренной помощи для маломобильных граждан проводится в рамках программы «Доступная среда». Яркое оформление табличек с клавишами позволяет людям увидеть их издалека. Нажав на кнопку, инвалид может быть уверен в том, что ему окажут своевременную помощь.